Réservations, annulations et remboursements pour Therapy Tours — vols, hôtels, transferts, activités, croisières et trajets de luxe Adham Elite.
Therapy Tours est un service d'Adham Therapy LLC (Manassas, Virginie, États-Unis). Pour les vols, hôtels, appartements, complexes hôteliers, transferts, activités et croisières, nous agissons en tant qu' agent de réservation : le service de voyage lui-même est fourni par la compagnie aérienne, l'hôtel ou le fournisseur indiqué dans votre confirmation. Les hôtels, transferts et activités sont proposés par l'intermédiaire de notre partenaire Hotelbeds ; votre bon de réservation indique « Payable through » (payable via) le fournisseur ainsi que sa référence. Les billets d'avion sont émis par la compagnie aérienne. Les trajets de luxe sont assurés par notre propre société, Adham Elite Limousine Service LLC (section 9).
En effectuant une recherche, une demande ou une réservation sur ce site — ou avec Lilith, notre concierge de voyage IA — vous acceptez les présentes Conditions de voyage, nos Conditions générales et Politique de confidentialité, ainsi que les conditions propres au fournisseur affichées avant votre paiement.
Les prix sont affichés en dollars américains et comprennent le prix du fournisseur, les taxes et frais tels que communiqués par le fournisseur, ainsi que les frais de service d'Adham Therapy. Les prix affichés dans d'autres devises ne sont que des estimations ; vous payez toujours en dollars américains. Certains hôtels perçoivent directement à l'arrivée une taxe locale de séjour ou de station — lorsque le fournisseur nous en informe, nous l'indiquons avant votre paiement.
Les prix peuvent changer jusqu'à la confirmation de votre réservation. Nous vérifions à nouveau le prix en temps réel juste avant le paiement ; s'il a changé, nous vous présentons le nouveau prix avant de prélever quoi que ce soit.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe directement sur notre site ; nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte. Vous réglez la totalité du prix au moment de la réservation. Les virements bancaires ou autres modes de paiement, lorsqu'ils sont proposés, sont également traités par Stripe.
Les vols, hôtels, transferts et activités sont payés d'abord puis confirmés auprès du fournisseur. Si le fournisseur ne peut pas confirmer (par exemple, le prix a augmenté ou la chambre ou le siège n'est plus disponible), la réservation n'est pas effectuée et votre paiement est remboursé intégralement et automatiquement.
Votre réservation n'est confirmée que lorsque vous recevez notre e-mail de confirmation accompagné d'une référence de réservation ou d'un bon. Veuillez vérifier immédiatement les noms, les dates et les détails, et nous signaler toute erreur dans les 24 heures.
Les services marqués « sur demande » (par exemple les croisières, les groupes & VIP, la location de voiture, ou tout service non encore ouvert à la réservation instantanée) ne sont pas des réservations : notre équipe vous répond par e-mail avec des options et des prix, et rien n'est facturé tant que vous n'avez pas accepté.
Vols : les conditions tarifaires de la compagnie aérienne s'appliquent. De nombreux tarifs économiques ne sont pas remboursables ; les modifications peuvent entraîner des frais de la compagnie aérienne ainsi qu'une éventuelle différence de tarif. Contactez-nous et nous nous occupons de la modification ou de l'annulation auprès de la compagnie.
Hôtels, appartements et complexes hôteliers : chaque tarif indique sa politique d'annulation avant le paiement — par exemple « annulation gratuite jusqu'au 14 nov., 23 h 59 », après quoi les frais indiqués s'appliquent. Les tarifs marqués non remboursable ne peuvent être ni annulés ni remboursés. Une non-présentation (no-show) est facturée en totalité.
Transferts et activités : la politique d'annulation indiquée lors de la réservation s'applique (en général gratuite jusqu'à un certain nombre d'heures avant le service). Une annulation tardive ou une non-présentation est facturée en totalité.
Croisières, groupes & VIP : les conditions d'annulation indiquées dans votre devis s'appliquent.
Pour annuler ou modifier, écrivez à info@adhamtherapy.com ou appelez le +1 (202) 519-0079 en indiquant votre référence de réservation. L'heure de réception de votre message fait foi (heure de l'Est des États-Unis).
Les remboursements approuvés sont crédités sur la carte ou le moyen de paiement d'origine via Stripe. Une fois le remboursement traité, il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ; les remboursements de virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Nous remboursons ce que le fournisseur rembourse selon ses règles. Les frais de service d'Adham Therapy ne sont pas remboursables une fois la réservation confirmée, sauf si la réservation échoue, si le fournisseur ou nous-mêmes l'annulons, ou si la loi l'exige. Nous ne sommes pas responsables des écarts de taux de change ni des frais bancaires.
Veuillez nous contacter avant de contester un débit auprès de votre banque — nous résolvons la plupart des questions le jour même.
Les noms doivent correspondre exactement à ceux du passeport. Vous êtes responsable de la validité de vos passeports et visas, du respect des exigences sanitaires et d'entrée, ainsi que de votre ponctualité. Les demandes particulières (chambres communicantes, accessibilité, besoins alimentaires) sont transmises au fournisseur mais ne peuvent pas être garanties. Nous recommandons vivement une assurance voyage.
En tant qu'agent de réservation, nous sommes responsables d'organiser votre réservation avec soin. Le fournisseur est responsable de la prestation du service. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des fournisseurs, ni des retards, annulations ou modifications causés par la météo, des grèves, des décisions gouvernementales ou d'autres événements indépendants de notre volonté. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont vous disposez en vertu de la loi applicable.
Les trajets sont assurés par Adham Elite Limousine Service LLC (Manassas, VA 20111 · +1 (202) 978-4666) à bord d'un Chevrolet Suburban RST LT pouvant accueillir jusqu'à six passagers, dans la région de Washington D.C. et vers/depuis Dulles (IAD), Reagan National (DCA) et Baltimore/Washington (BWI).
Réservation : veuillez réserver au moins 24 heures avant la prise en charge et fournir des adresses de prise en charge et de dépose exactes, le numéro de vol et vos coordonnées. Un trajet est confirmé lorsque vous recevez notre e-mail ou message de confirmation. Tarifs : à partir de $100 par trajet aller simple ; le temps d'attente, les arrêts supplémentaires ou les demandes particulières peuvent entraîner un supplément.
Annulations : plus de 24 heures avant la prise en charge — remboursement intégral. Dans les 24 heures — le tarif complet est facturé. Non-présentation sans annulation — tarif complet.
À bord : il est interdit de fumer, de consommer de l'alcool ou des substances illégales ; les passagers sont responsables des dommages causés par leur négligence ou leur mauvaise conduite. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la circulation, à la météo ou à d'autres événements indépendants de notre volonté, ni des effets personnels oubliés dans le véhicule.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de voyage ; la version affichée sur cette page au moment de votre réservation s'applique à cette réservation. Les présentes conditions sont régies par les lois du Commonwealth de Virginie, États-Unis. Questions : info@adhamtherapy.com · +1 (202) 519-0079.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
